So sánh Zalo OA và Zalo Business – Tính năng, giá cả

Zalo OA và Zalo Business là hai giải pháp kinh doanh hàng đầu trên nền tảng Zalo, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn chưa biết chọn loại tài khoản nào phù hợp nhất. Bài viết này, Abenla sẽ giúp bạn so sánh chi tiết A-Z, từ tính năng, chi phí đến đối tượng phù hợp, giúp bạn đưa ra quyết định chính xác nhất cho chiến lược của mình.

Zalo Business là gì?

Đây là dạng tài khoản cá nhân được sử dụng phục vụ hoạt động kinh doanh và bán hàng. Khi sử dụng, người dùng được cung cấp thêm các công cụ hỗ trợ kết nối và tiếp cận khách hàng. Tài khoản Zalo Business hiện có hai lựa chọn dịch vụ: Basic và Pro.

Zalo Business hỗ trợ những tính năng gì nổi bật?

Bên cạnh các chức năng cơ bản như tài khoản Zalo thông thường, Zalo Business còn sở hữu thêm:

• Kết bạn số lượng lớn: Với gói Pro, người dùng có thể mở rộng danh sách bạn bè lên đến 10.000 người.

• Hồ sơ dành cho doanh nghiệp: Khi nâng cấp tài khoản, bạn sẽ được gắn nhãn “Business”, thể hiện rõ là tài khoản kinh doanh.

• Tạo danh mục sản phẩm: Cho phép bạn thêm và hiển thị sản phẩm trực tiếp trên tài khoản cá nhân.

• Tin nhắn nhanh và tự động: Hỗ trợ cài đặt phản hồi tự động và soạn sẵn tin nhắn để gửi nhanh.

• Quảng cáo với Zalo Ads: Cung cấp nền tảng để bạn tự tạo, quản lý và triển khai các chiến dịch quảng cáo.

• Công cụ phân tích – báo cáo: Hỗ trợ theo dõi hiệu quả hoạt động marketing, từ đó dễ dàng điều chỉnh chiến lược.

Mức phí của các gói dịch vụ Zalo Business

Zalo Business hiện cung cấp hai gói dịch vụ để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh khác nhau:

• Gói Basic: Là lựa chọn miễn phí, phù hợp với cá nhân hoặc hộ kinh doanh nhỏ, cung cấp các tính năng cơ bản để bắt đầu bán hàng.

• Gói Pro: Là gói trả phí, mở rộng thêm nhiều tính năng nâng cao như tăng giới hạn bạn bè lên 10.000 người, tin nhắn tự động, thống kê nâng cao, và các công cụ quảng cáo.

Zalo OA là gì?

Zalo OA, viết tắt của Zalo Official Account, là tài khoản dành cho doanh nghiệp hoặc tổ chức có đăng ký kinh doanh hợp pháp. Loại tài khoản này bao gồm hai hình thức: OA phổ thông và OA đã xác thực. Để đăng ký OA, bạn có thể truy cập vào trang https://oa.zalo.me/ để tạo tài khoản.

Những tính năng của Zalo OA

Ngoài các chức năng cơ bản của Zalo thường, Zalo OA cung cấp thêm những tính năng sau:

• Chatbot và Menu tùy chỉnh: Giúp người dùng dễ dàng truy cập nội dung và hỗ trợ tự động nhắn tin theo kịch bản định sẵn.

• Tạo nội dung: Doanh nghiệp có thể xuất bản bài viết hoặc video trực tiếp trên trang OA.

• Quản lý người dùng nhóm (GMF): Hỗ trợ tương tác với nhóm người theo từng mục tiêu cụ thể.

• Điều hành và quản trị: Bao gồm các tính năng như phân quyền admin, quản lý thông tin người dùng, thiết lập tài khoản,…

• Thống kê và báo cáo: Hiển thị các chỉ số như lượt tương tác, phản hồi và thời gian phản hồi để giúp tối ưu hoạt động.

Mức phí gói cước Zalo OA

Zalo Official Account được chia thành hai loại tài khoản với những mức phí và chức năng khác nhau, phù hợp với từng quy mô và nhu cầu hoạt động của doanh nghiệp:

So sánh Zalo OA và Zalo Business chi tiết nhất

Zalo cung cấp hai giải pháp dành cho hoạt động kinh doanh trên nền tảng: Zalo OA và Zalo Business. Tuy cùng hướng đến việc hỗ trợ bán hàng, hai loại tài khoản này lại có những tính năng, mức phí, công cụ quản lý riêng biệt. Bảng dưới đây sẽ giúp bạn so sánh Zalo OA khác gì Zalo Business để chọn được tài khoản phù hợp.

Nên chọn Zalo OA hay Zalo Business để bán hàng hiệu quả?

Việc lựa chọn giữa Zalo Business và Zalo OA phụ thuộc vào quy mô và nhu cầu thực tế của người kinh doanh. Mỗi loại tài khoản đều có lợi thế riêng, phục vụ cho những đối tượng khác nhau.

Zalo OA là giải pháp phù hợp nếu bạn là doanh nghiệp hoặc tổ chức đã có giấy phép kinh doanh và đang muốn xây dựng thương hiệu một cách chuyên nghiệp trên Zalo. Tài khoản này hỗ trợ các công cụ marketing nâng cao như chatbot, tin nhắn ZNS, báo cáo thống kê chi tiết và khả năng phân quyền cho nhiều quản trị viên, giúp quản lý và vận hành hiệu quả trên quy mô lớn.

Trong khi đó, Zalo Business lại thích hợp với cá nhân kinh doanh, chủ shop nhỏ hoặc các cửa hàng muốn tận dụng tài khoản Zalo cá nhân để bán hàng. Với các tính năng như mở rộng danh bạ, tạo danh mục sản phẩm, trả lời tự động và gửi tin nhắn nhanh, Zalo Business là giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả cho việc giao tiếp và chăm sóc khách hàng trực tiếp.

Tóm lại, việc lựa chọn giữa Zalo OA và Zalo Business không phải là câu chuyện “cái nào tốt hơn”, mà là “cái nào phù hợp hơn” với mô hình kinh doanh của bạn. Việc lựa chọn đúng loại tài khoản sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và hiệu quả kinh doanh. Đặc biệt, việc tích hợp dịch vụ ZNS sẽ nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Liên hệ ngay với Abenla để được tư vấn miễn phí và cung cấp giải pháp trên Zalo tối ưu nhất nhé.

Xem thêm:

Tìm hiểu về dịch vụ Zalo ZNS chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Hướng dẫn sử dụng Chatbot Zalo OA chăm sóc khách hàng

Thông tin liên hệ: 

Công ty TNHH ABENLA

• Địa chỉ: Số 3, đường 7A, CX Bình Thới, Phường 8, Quận 11, HCM

• Hotline: 028 66808866

• Email: info@smsthuonghieu.com

• Website: https://www.smsthuonghieu.com/