Hướng dẫn đăng nhập, quản lý và sử dụng tài khoản Zalo OA

 Zalo OA không chỉ là một tài khoản, mà còn là một kênh marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn về cách đăng nhập, sử dụng và quản lý Zalo Official Account, từ cơ bản đến nâng cao, được chia sẻ bởi Abenla. Hãy cùng Abenla khám phá và biến trang OA thành công cụ đắc lực cho doanh nghiệp của bạn!

Giới thiệu về Zalo OA

Zalo OA (Zalo Official Account) là trang thông tin chính thức dành cho doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức, cá nhân kinh doanh hoặc cơ quan nhà nước hoạt động trên nền tảng Zalo. Đây là công cụ mạnh mẽ giúp các đơn vị dễ dàng truyền tải thông tin, quảng bá sản phẩm, chăm sóc khách hàng và xây dựng thương hiệu một cách chuyên nghiệp.

OA được xem như “trụ sở số” của doanh nghiệp trên Zalo. Tại đây, doanh nghiệp có thể tương tác với người quan tâm, gửi thông báo (Broadcast), quản lý nội dung, thực hiện chiến dịch marketing, và kết nối với khách hàng theo thời gian thực.

Zalo OA được chia thành 3 loại chính, tùy thuộc vào mục đích sử dụng:

• OA Doanh nghiệp: Dành cho công ty, cửa hàng, thương hiệu kinh doanh sản phẩm hoặc dịch vụ.

• OA Nội dung: Dành cho nhà xuất bản, tòa soạn, KOL, người tạo nội dung chia sẻ thông tin, video, bài viết.

• OA Cơ quan nhà nước: Dành cho các đơn vị hành chính công để truyền tải thông tin đến người dân.

Xem thêm:  Tìm hiểu về Zalo ZNS

Cách đăng ký tài khoản Zalo OA

Để doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh có thể sử dụng các tính năng chuyên biệt của Zalo trong chăm sóc khách hàng và truyền thông, việc tạo một tài khoản Zalo OA là bước đầu tiên không thể bỏ qua. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước thiết lập tài khoản một cách chính xác và nhanh chóng:

Bước 1: Mở trang quản lý Zalo OA

Mở trình duyệt và truy cập địa chỉ: https://oa.zalo.me. Tại giao diện chính, nhấn chọn “Tạo Official Account” để bắt đầu quá trình đăng ký.

Bước 2: Đăng nhập Zalo cá nhân

Bạn cần sử dụng tài khoản Zalo cá nhân để đăng nhập. Có thể lựa chọn hình thức:

• Đăng nhập tài khoản zalo bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký.

• Quét mã QR trên ứng dụng Zalo.

Bạn lưu ý, chỉ những số điện thoại nội địa Việt Nam (+84) mới đủ điều kiện tạo OA.

Bước 3: Chọn loại tài khoản OA phù hợp

Hệ thống sẽ gợi ý 3 nhóm tài khoản chính:

• Doanh nghiệp (cửa hàng, công ty kinh doanh sản phẩm/dịch vụ).

• Nội dung (công ty truyền thông, giải trí, tin tức).

• Cơ quan nhà nước (chính quyền, tổ chức hành chính).

Bạn chọn loại Doanh nghiệp, sau đó tiếp tục với lựa chọn Tài khoản xác thực để được cấp quyền đầy đủ.

Bước 4: Hoàn thiện thông tin cấu hình tài khoản OA

Để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản OA, bạn cần cung cấp các thông tin sau:

• Danh mục hoạt động: Chọn ngành nghề phù hợp với lĩnh vực kinh doanh.

• Tên tài khoản OA: Có thể chọn một trong ba dạng:

  • Tên doanh nghiệp ghi trên Giấy đăng ký kinh doanh.

  • Tên thương hiệu đã đăng ký bảo hộ tại Cục Sở hữu trí tuệ.

  • Tên sản phẩm/dự án đang kinh doanh hợp pháp.

• Mô tả thông tin OA: Viết giới thiệu ngắn gọn, rõ ràng về doanh nghiệp hoặc sản phẩm.

• Ảnh đại diện: Tối thiểu 240x240px, dung lượng dưới 15MB (định dạng jpg hoặc png).

• Ảnh bìa: Tối thiểu 320x180px, dung lượng dưới 15MB (jpg hoặc png).

Thời gian xét duyệt và xác thực tài khoản

Sau khi hoàn tất đăng ký, hệ thống Zalo sẽ tiến hành xét duyệt hồ sơ. Thông thường, phản hồi được gửi trong vòng 2-3 ngày làm việc, có thể kéo dài đến 7 ngày nếu hồ sơ cần xác minh thêm. Để sử dụng đầy đủ các tính năng của tài khoản OA, doanh nghiệp cần xác thực thông tin pháp lý như Giấy ĐKKD, thương hiệu hoặc giấy tờ đại diện.

Hướng dẫn cách đăng nhập Zalo OA (Official Account) trên máy tính và điện thoại

Để quản lý tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA), bạn cần đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân. Việc đăng nhập có thể thực hiện đơn giản qua trình duyệt web trên máy tính hoặc ứng dụng Zalo trên điện thoại. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước giúp bạn đăng nhập nhanh chóng và an toàn.

1. Các bước đăng nhập Zalo OA trên máy tính 

Bước 1: Truy cập trang quản lý Zalo OA web tại địa chỉ: https://oa.zalo.me/home

Bước 2: Lựa chọn một trong hai hình thức đăng nhập:

• Điền số điện thoại và mật khẩu tài khoản Zalo cá nhân.

• Hoặc nhấn “Quét mã QR”, sau đó sử dụng ứng dụng Zalo trên điện thoại để quét mã QR hiển thị trên màn hình máy tính.

Bước 3: Sau khi Zalo OA đăng nhập thành công, bạn sẽ được chuyển đến giao diện quản lý các tài khoản Official Account đã tạo.

2. Các bước đăng nhập Zalo OA trên điện thoại

Bước 1: Bạn mở ứng dụng Zalo trên thiết bị di động.

Bước 2: Nhấn vào thanh tìm kiếm và nhập từ khóa: OA Manager hoặc Zalo Official Account.

Bước 3: Nhấn chọn ứng dụng Zalo OA được hiển thị trong kết quả tìm kiếm.

Bước 4: Đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân nếu đây là lần đầu sử dụng. Những lần tiếp theo, bạn có thể đăng nhập bằng mã QR hoặc đăng nhập tự động nếu đã lưu phiên đăng nhập trước đó.

Hướng dẫn phân quyền và quản lý Admin Zalo OA

Zalo cho phép một tài khoản Official Account được quản lý bởi nhiều quản trị viên khác nhau nhằm phục vụ tốt hơn cho nhu cầu vận hành, phân công nhiệm vụ và bảo mật thông tin. Việc phân quyền chi tiết sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát hiệu quả các chức năng của OA mà không làm ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống khi có thay đổi nhân sự.

Dưới đây là chi tiết về các loại quyền quản lý và cách thêm, chỉnh sửa admin cho trang Zalo OA của bạn.

1. Các loại quyền quản lý trên OA

Mỗi tài khoản admin có thể được gán một hoặc nhiều quyền phù hợp với vai trò trong doanh nghiệp. Hiện tại, hệ thống hỗ trợ 6 nhóm quyền chính:

• Quản trị viên (Admin chính): Có toàn quyền quản lý OA, bao gồm thêm/sửa/xóa admin khác, gửi lời mời quan tâm, xóa OA, và toàn quyền với tất cả tính năng còn lại.

• Biên tập viên nội dung: Có thể cập nhật thông tin OA (tên, mô tả, hotline…), cấu hình menu, soạn và gửi bài viết, gửi broadcast, xem báo cáo, thống kê, và trả lời tin nhắn khách hàng.

• Phân tích viên: Chỉ được quyền truy cập và xem các thống kê, số liệu hoạt động của OA.

• Nhân viên quảng cáo: Có quyền sử dụng các tính năng liên quan đến việc chạy quảng cáo cho OA trên nền tảng Zalo.

• Chăm sóc khách hàng: Được phép trả lời chat, tiếp nhận cuộc gọi và xem lịch sử cuộc gọi, nhưng không được thiết lập các cấu hình liên quan đến cuộc gọi.

• Quản lý gói & liên kết: Chỉ được quyền truy cập và thao tác trong hai phần: “Quản lý gói” và “Quản lý liên kết”.

2. Hướng dẫn thêm, chỉnh sửa quyền Admin cho OA

Việc thiết lập hoặc cập nhật quyền admin cho OA có thể thực hiện dễ dàng thông qua trang quản lý OA. Các bước thao tác như sau:

Bước 1: Truy cập vào trang quản trị OA tại: http://oa.zalo.me/manage ➞ Chọn OA muốn thiết lập quyền.

Bước 2: Tại thanh menu bên trái, chọn Quản lý ➞ Quản lý admin.

Bước 3:

• Để chỉnh sửa hoặc xóa admin hiện có: Chọn “Sửa” hoặc “Xóa” trong cột thao tác tương ứng với người dùng.

• Để thêm admin mới: Nhấn vào “Mời làm admin” ➞ Nhập số điện thoại của người cần phân quyền ➞ Chọn “Kiểm tra” để xác minh tài khoản ➞ Thiết lập quyền phù hợp ➞ Nhấn “Gửi lời mời”.

Bước 4: Người được mời sẽ nhận lời mời trên ứng dụng Zalo. Sau khi họ nhấn “Đồng ý”, hệ thống sẽ xác nhận quyền và cập nhật vào danh sách admin OA.

Chiến lược khai thác Zalo Official Account dành cho doanh nghiệp

Zalo Official Account (OA) không chỉ là một kênh thông tin đơn thuần mà còn là cầu nối trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Khi được sử dụng đúng cách, OA có thể trở thành một công cụ truyền thông mạnh mẽ, hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu một cách bền vững. Sau đây là một số chiến lược giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng của Zalo OA:

1. Tăng trưởng tệp người quan tâm một cách chủ động

Mỗi ngày, OA có thể mời tối đa 100 người dùng Zalo quan tâm tài khoản. Đây là một cơ hội để mở rộng tệp người theo dõi đều đặn mà không cần dùng đến quảng cáo. Hãy kết nối với khách hàng qua các nhóm cộng đồng, tin nhắn cá nhân hoặc các hoạt động trực tiếp để gia tăng số lượng người nhận lời mời một cách tự nhiên.

2. Xây dựng nội dung có giá trị trên OA

Nội dung đăng tải trên OA cần được đầu tư cả về chất lượng lẫn hình thức. Thay vì chỉ cập nhật thông tin sản phẩm, hãy chia sẻ các bài viết hữu ích, mang tính tư vấn, giải đáp thắc mắc hoặc tạo cảm hứng cho người đọc. Đây chính là yếu tố giữ chân người theo dõi lâu dài, đồng thời nâng cao độ uy tín và sự chuyên nghiệp của thương hiệu.

Bạn nên lên kế hoạch đăng bài định kỳ, ví dụ 2–3 bài/tuần để duy trì tần suất xuất hiện và đảm bảo tương tác ổn định. Đừng quên đo lường hiệu quả từng bài viết để liên tục cải tiến nội dung theo phản hồi thực tế từ khách hàng.

3. Khai thác sức mạnh từ mã QR

Zalo cung cấp mã QR riêng cho mỗi OA, giúp việc truy cập trở nên nhanh chóng hơn. Doanh nghiệp nên chủ động in mã QR trên tài liệu, bao bì sản phẩm, poster hoặc chia sẻ trên mạng xã hội, website. Đây là hình thức kết nối nhanh, thuận tiện mà nhiều người dùng đã quen thuộc và tin dùng.

4. Tận dụng tính năng tương tác để nâng cao kết nối với khách hàng

Zalo OA Official cung cấp nhiều công cụ tương tác như chatbot tự động, khảo sát ý kiến, minigame và ưu đãi. Chatbot giúp trả lời nhanh chóng 24/7, trong khi các hoạt động như minigame hay khuyến mãi tăng sự hứng thú và duy trì tương tác. Doanh nghiệp nên chọn đúng thời điểm, đúng đối tượng để triển khai, từ đó tăng sự gắn bó và cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.

5. Gửi thông báo đẩy đúng người, đúng lúc

Thông báo đẩy là cách hiệu quả để nhắc khách hàng quay lại OA. Bạn hãy chọn thời điểm hợp lý như buổi sáng, trưa hoặc tối muộn, khi người dùng dễ tiếp nhận thông tin. Nội dung cần ngắn gọn, mang tính cá nhân hóa theo hành vi người dùng. Làm tốt điều này sẽ giúp doanh nghiệp tăng lượt nhấp, nâng cao hiệu quả truyền thông và giữ chân khách hàng tốt hơn.

6. Tận dụng công cụ quảng cáo Zalo Ads

Với hệ thống quảng cáo của Zalo, bạn có thể tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý và hành vi người dùng. Việc đầu tư một ngân sách phù hợp để chạy quảng cáo bài viết, tăng người quan tâm hoặc giới thiệu sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng hiệu quả bán hàng nhanh chóng.

Câu hỏi thường gặp khi sử dụng tài khoản Zalo OA

1. Zalo OA Account có miễn phí hoàn toàn không?

Việc đăng ký và sử dụng cơ bản OA hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, các tính năng nâng cao như gửi tin nhắn hàng loạt, Chatbot sẽ có phí theo gói dịch vụ.

2. Tôi có thể thêm bao nhiêu admin cho một tài khoản OA?

Mỗi tài khoản OA cho phép thêm tối đa 100 admin. Các admin có thể được phân quyền khác nhau như: quản trị viên, soạn nội dung, chăm sóc khách hàng, phân tích viên,…

3. Cách chỉnh sửa thông tin OA như tên, mô tả, hotline?

Vào trang quản trị OA → chọn Thông tin tài khoản → chọn Chỉnh sửa. Tại đây, bạn có thể thay đổi các thông tin như: tên OA, mô tả, số hotline, địa chỉ,… Lưu ý, việc đổi tên OA có thể cần xét duyệt từ Zalo.

4. Zalo OA có giới hạn số lượng bài viết broadcast mỗi ngày không?

Theo quy định, tài khoản Zalo doanh nghiệp được phép gửi 4 tin broadcast mỗi tháng, và tin broadcast này sẽ hiển thị trong hộp thư của người dùng.

5. Tôi có thể xóa OA khi không còn sử dụng nữa không?

Có thể. Vào trang quản trị OA → chọn Quản lý → Thông tin tài khoản → Xóa OA. Lưu ý: chỉ Quản trị viên chính mới có quyền xóa OA và hành động này không thể khôi phục.

Zalo OA đã và đang trở thành công cụ marketing không thể thiếu trong chiến lược số hóa của doanh nghiệp Việt Nam. Với hướng dẫn chi tiết về cách đăng nhập, quản lý và sử dụng trong bài viết này, đã đến lúc bạn nên bắt đầu xây dựng kênh tương tác chuyên nghiệp với khách hàng. Bạn đang cần hỗ trợ triển khai chiến lược marketing qua Zalo OA? Liên hệ ngay với Abenla để được tư vấn nhé.

 

Xem thêm: Zalo OA là gì? Các tính năng nổi bật nhất của Zalo OA

Thông tin liên hệ: 

Công ty TNHH ABENLA

• Địa chỉ: Số 3, đường 7A, CX Bình Thới, Phường 8, Quận 11, HCM

• Hotline: 028 66808866

• Email: info@smsthuonghieu.com

• Website: https://www.smsthuonghieu.com/