Zalo Marketing đang là xu hướng tất yếu mà bất kỳ doanh nghiệp nào tại Việt Nam cũng không thể bỏ qua. Bạn đang tìm cách tiếp cận hơn 75 triệu người dùng Zalo một cách hiệu quả? Bạn muốn tối ưu chi phí quảng cáo nhưng vẫn bùng nổ doanh thu? Bài viết này sẽ là tổng hợp các hình thức marketing trên nền tảng Zalo, giúp doanh nghiệp lên chiến lược ít tốn kém nhưng mang lại kết quả đáng kinh ngạc. Hãy cùng Abenla tìm hiểu ngay nhé!
Zalo Marketing là gì?
Trước khi đi sâu vào các chiến lược cụ thể, chúng ta cần nắm vững khái niệm cốt lõi. Hiểu một cách đơn giản, Zalo Marketing là tổng hợp tất cả các hoạt động tiếp thị, quảng bá sản phẩm, dịch vụ, xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp thông qua nền tảng ứng dụng Zalo. Các hoạt động này bao gồm từ việc tạo và chăm sóc Zalo Official Account (OA), chạy quảng cáo Zalo Ads, gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng, cho đến việc tận dụng Zalo ZNS để tối ưu hóa tương tác.
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc chỉ dựa vào các kênh truyền thống như Facebook hay Google là chưa đủ. Zalo nổi lên như một mảnh đất màu mỡ với những lợi thế đặc thù mà doanh nghiệp cần khai thác triệt để để tạo ra sự khác biệt và bứt phá.
Zalo Marketing là gì?
Tại sao Zalo Marketing là “mỏ vàng” không thể bỏ lỡ cho doanh nghiệp Việt?
Không phải ngẫu nhiên mà marketing trên Zalo lại được ví như một “mỏ vàng”. Nền tảng này sở hữu những ưu điểm vượt trội, tạo điều kiện lý tưởng để doanh nghiệp tiếp cận và chuyển đổi khách hàng một cách hiệu quả.
- Tệp người dùng khổng lồ và chất lượng: Với hơn 75 triệu người dùng thường xuyên tại Việt Nam, đây là một thị trường tiềm năng. Đặc biệt, người dùng Zalo thường sử dụng số điện thoại thật để đăng ký, giúp doanh nghiệp sở hữu tệp data chất lượng, dễ dàng cho việc định danh và remarketing.
- Tỷ lệ tiếp cận và mở tin nhắn cực cao: So với Email Marketing (tỷ lệ mở 20-25%) hay tin nhắn trên fanpage Facebook (thường bị lọc vào spam), tin nhắn Zalo có tỷ lệ tiếp cận và đọc tin lên đến hơn 90%.
- Chi phí cạnh tranh, tối ưu hóa ngân sách: So với các nền tảng quảng cáo khác, chi phí để chạy marketing Zalo được đánh giá là khá hợp lý. Hơn nữa, bạn có thể triển khai nhiều hình thức marketing miễn phí qua Zalo OA, giúp tiết kiệm ngân sách.
- Tương tác hai chiều dễ dàng: Zalo cho phép doanh nghiệp dễ dàng trò chuyện, tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng một cách cá nhân hóa, từ đó, giúp tăng lòng trung thành của khách hàng.
- Hệ sinh thái đa dạng: Zalo không chỉ là một ứng dụng nhắn tin. Nó là một hệ sinh thái với Zalo OA, Zalo Ads, Zalo Mini App, Zalo ZNS,… cung cấp đầy đủ công cụ để doanh nghiệp triển khai một chiến dịch marketing toàn diện.
Các hình thức Marketing Zalo phổ biến nhất hiện nay
Zalo cung cấp một hệ sinh thái đa dạng các công cụ để doanh nghiệp lựa chọn phương thức tiếp thị phù hợp với mục tiêu và ngân sách của mình. Dưới đây là những hình thức marketing zalo cốt lõi mà bạn nên biết.
Marketing qua Zalo cá nhân (Profile Marketing)
Đây là hình thức đơn giản và hoàn toàn miễn phí. Bạn sử dụng tài khoản Zalo cá nhân của mình để kết bạn với khách hàng tiềm năng, đăng bài bán hàng, chia sẻ thông tin sản phẩm trên nhật ký.
- Ưu điểm: Dễ thực hiện, không tốn chi phí, tạo sự gần gũi và tin tưởng cá nhân.
- Nhược điểm: Giới hạn 2000 bạn bè, khó quản lý đơn hàng số lượng lớn, không chuyên nghiệp và khó xây dựng hình ảnh thương hiệu bài bản, phù hợp với cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ.
Marketing qua Zalo OA
Zalo OA là trang kinh doanh chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, tương tự như Fanpage trên Facebook. Đây là công cụ zalo marketing nền tảng và quan trọng nhất.
- Ưu điểm: Xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp, không giới hạn người quan tâm, gửi tin nhắn broadcast hàng loạt (có giới hạn), tạo Zalo Shop, tích hợp chatbot, chạy quảng cáo và sử dụng các dịch vụ nâng cao như ZNS.
- Nhược điểm: Cần thời gian và công sức để xây dựng lượng người quan tâm. Tin nhắn broadcast miễn phí bị giới hạn về số lượng và đối tượng.
Marketing qua Zalo OA
Chạy Marketing Zalo với Zalo Ads
Zalo Ads là hệ thống quảng cáo của Zalo, cho phép doanh nghiệp chủ động tạo và tối ưu chiến dịch quảng cáo của mình để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Việc lựa chọn đúng hình thức sẽ giúp chiến dịch chạy marketing Zalo của bạn đạt hiệu quả cao nhất.
Các hình thức quảng cáo phổ biến trên Zalo Ads bao gồm:
- Quảng cáo Zalo Official Account: Tăng lượt quan tâm (follow) cho trang OA của doanh nghiệp.
- Quảng cáo website: Dẫn người dùng về trang web hoặc landing page của bạn.
- Quảng cáo Form (Lead Form): Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng ngay trên Zalo mà không cần rời ứng dụng.
- Quảng cáo tin nhắn: Khuyến khích người dùng nhắn tin trực tiếp cho Zalo OA để được tư vấn.
- Quảng cáo sản phẩm: Quảng bá các sản phẩm cụ thể từ danh mục (catalog) trên Zalo Shop.
- Quảng cáo bài viết: Tăng tương tác (xem, like, comment) cho một bài viết trên Zalo OA.
- Quảng cáo video: Tăng lượt xem và tương tác cho nội dung quảng cáo dạng video.
- Quảng cáo Zalo Mini App: Điều hướng người dùng đến Mini App để trải nghiệm và mua sắm.
Tận dụng Zalo Ads
Zalo ZNS chăm sóc khách hàng
Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo và chăm sóc khách hàng qua API tới các số điện thoại đang sử dụng Zalo. Đây là một hình thức marketing qua Zalo nâng cao, giải quyết triệt để bài toán về giới hạn của tin nhắn broadcast thông thường.
Khác với tin nhắn OA thông thường, ZNS là tin nhắn được cá nhân hóa cao, có thể gửi đến một số điện thoại cụ thể ngay cả khi họ chưa quan tâm OA của bạn. Các ứng dụng phổ biến của ZNS bao gồm: gửi mã OTP, xác nhận đơn hàng, thông báo tình trạng giao hàng, nhắc lịch hẹn, chúc mừng sinh nhật, thông báo khuyến mãi cá nhân hóa,…
Dịch vụ Zalo ZNS tự động hóa CSKH
Xây dựng Zalo Mini App – Tạo trải nghiệm “All-in-one”
Đây là một hình thức Zalo Marketing vô cùng tiềm năng, được xem là tương lai của việc kinh doanh trên nền tảng Zalo. Zalo Mini App là những “chương trình nhỏ” chạy trực tiếp bên trong ứng dụng Zalo, cho phép người dùng trải nghiệm đầy đủ các tính năng của một ứng dụng di động (đặt hàng, tích điểm, chơi game, đặt lịch) mà không cần phải cài đặt thêm bất cứ gì.
Việc sở hữu một Zalo Mini App giúp doanh nghiệp tạo ra một vòng lặp marketing – bán hàng – chăm sóc khép kín, giữ chân khách hàng và nâng cao vị thế thương hiệu một cách mạnh mẽ. Dưới đây là một số tính năng của Zalo Mini App mà bạn có thể tham khảo:
- Bán hàng & Thương mại điện tử: Xây dựng gian hàng, quản lý sản phẩm, giỏ hàng và đặt hàng trực tiếp.
- Đặt lịch hẹn & Dịch vụ: Cho phép khách hàng đặt lịch hẹn, đặt chỗ cho các dịch vụ (spa, salon, nhà hàng…).
- Khách hàng thân thiết: Tích điểm, đổi quà, phân hạng thành viên (Loyalty Program).
- Tạo Mini Game: Tạo các mini-game (vòng quay may mắn, lật thẻ…) để tăng tương tác và phát voucher.
- Thu thập thông tin khách hàng: Tự động điền form đăng ký, đăng nhập nhanh bằng thông tin Zalo.
- Gửi thông báo: Gửi Push Notification và tích hợp Zalo ZNS để thông báo đơn hàng, khuyến mãi.
- Thanh toán tiện lợi: Tích hợp cổng thanh toán ZaloPay, thẻ ngân hàng, ví điện tử và COD.
- Tra cứu thông tin: Tra cứu tình trạng đơn hàng, lịch sử mua sắm, số điểm tích lũy.
Xây dựng Zalo Mini App
Tận dụng ZaloPay để tối ưu chuyển đổi
Mặc dù ZaloPay là một ví điện tử và cổng thanh toán, nhưng trong chiến lược Zalo Marketing, nó đóng vai trò là một công cụ để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Dưới đây là những ưu điểm khi doanh nghiệp biết tận dụng ví ZaloPay:
- Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng: Quá trình thanh toán phức tạp là một trong những lý do hàng đầu khiến khách hàng từ bỏ việc mua sắm. Với ZaloPay, khách hàng có thể hoàn tất thanh toán chỉ trong vài cú nhấp ngay trên Zalo.
- Tận dụng khuyến mãi từ ZaloPay: ZaloPay thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, voucher giảm giá cho người dùng. Doanh nghiệp có thể tận dụng điều này bằng cách truyền thông tới khách hàng: “Thanh toán qua ZaloPay để được giảm giá/hoàn tiền”, biến các chương trình của ZaloPay thành lợi thế cạnh tranh mà không tốn thêm chi phí.
- Tăng cường độ tin cậy: ZaloPay là một thương hiệu thanh toán uy tín với hàng chục triệu người dùng Việt Nam. Việc cung cấp ZaloPay như một phương thức thanh toán giúp tăng cường sự tin tưởng của khách hàng đối với cửa hàng/dịch vụ của bạn, đặc biệt là với những khách hàng mới.
- Hoàn thiện hệ sinh thái khép kín: Khi kết hợp Zalo OA (để giao tiếp), Zalo Mini App (để bán hàng) và ZaloPay (để thanh toán), bạn tạo ra một trải nghiệm “all-in-one” hoàn hảo. Khách hàng có thể khám phá, tương tác, mua sắm và thanh toán mà không cần rời khỏi ứng dụng Zalo.
Cổng thanh toán ZaloPay
Zalo Marketing không còn là một lựa chọn, mà đã trở thành một yếu tố bắt buộc để thành công trong thị trường Việt Nam. Từ việc xây dựng thương hiệu trên Zalo OA, tiếp cận khách hàng mới qua Zalo Ads, cho đến việc nâng tầm dịch vụ khách hàng bằng Zalo ZNS, nền tảng này cung cấp một bộ công cụ toàn diện. Hãy liên hệ ngay với Abenla để nhận tư vấn về chiến lược Zalo Marketing tổng thể và giải pháp Zalo ZNS, giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững!
Xem thêm: Hướng dẫn đổi số điện thoại Zalo mà không bị mất tin nhắn
Thông tin liên hệ:
Công ty TNHH ABENLA
- Địa chỉ: Số 3, đường 7A, CX Bình Thới, Phường 8, Quận 11, HCM
- Hotline: 028 66808866
- Email: info@smsthuonghieu.com
- Website: https://www.smsthuonghieu.com/
