Tổng hợp 20+ mẫu ZNS phổ biến nhất cho doanh nghiệp

Bạn đang đau đầu vì tỷ lệ mở email thấp, chi phí SMS Marketing ngày càng cao còn tin nhắn Zalo OA thông thường lại dễ bị bỏ qua? Đây chính là lúc bạn cần khám phá sức mạnh của ZNS (Zalo Notification Service). Bài viết này, Abenla sẽ tổng hợp chi tiết hơn 20+ mẫu ZNS hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí chưa từng có.

1. Mẫu ZNS xác nhận đơn hàng

Đối tượng: Doanh nghiệp thương mại điện tử, bán lẻ.

Mục đích: Thông báo xác nhận đơn hàng đã được ghi nhận.

Nội dung:

• [Shop ABC] xác nhận đơn hàng [Mã đơn hàng] của bạn đã được đặt thành công.

• Tổng giá trị đơn: [Số tiền]

• Thời gian dự kiến giao hàng: [Ngày giao hàng]

• Kiểm tra chi tiết đơn hàng tại: [Link]

• Để được hỗ trợ, quý khách vui lòng hãy liên hệ: [Hotline]

Mẹo sử dụng:

Gửi mẫu ZNS ngay sau khi đơn hàng được ghi nhận để khách an tâm. Doanh nghiệp nên bổ sung link theo dõi đơn hàng và thông tin chính sách đổi/trả nếu có để tăng độ tin cậy và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

2. Mẫu tin nhắn ZNS nhắc lịch hẹn

Đối tượng: Spa, phòng khám, giáo dục, tư vấn.

Mục đích: Nhắc khách đúng giờ, hạn chế vắng hẹn.

Nội dung:

• [Tên doanh nghiệp] thông báo lịch hẹn sắp tới của bạn.

• Thời gian: [Ngày – Giờ]

• Địa điểm: [Địa chỉ]

• Cần hỗ trợ thay đổi lịch, vui lòng liên hệ: [Hotline]

Mẹo sử dụng:

Gửi trước 12-24 tiếng để khách có thời gian sắp xếp. Doanh nghiệp có thể kết hợp nhắc lịch với ưu đãi đến đúng giờ hoặc voucher dịch vụ để gia tăng tỷ lệ khách hàng đến đúng hẹn.

3. Mẫu ZNS thông báo khuyến mãi

Đối tượng: Thời trang, mỹ phẩm, điện máy.

Mục đích: Tăng lượng đơn hàng trong dịp đặc biệt.

Nội dung:

• [Shop ABC] triển khai chương trình ưu đãi lớn:

• Giảm đến 30% cho [Danh mục sản phẩm] từ [Ngày bắt đầu] đến [Ngày kết thúc].

• Mua ngay tại: [Link mua sắm] hoặc đến cửa hàng gần nhất

Mẹo sử dụng:

Gửi vào buổi sáng hoặc đầu giờ chiều ngày bắt đầu chương trình. Bạn có thể khuyến khích khách mua nhiều bằng cách đề xuất combo hoặc tặng mã giảm giá cho đơn tiếp theo nhằm tạo hiệu ứng mua sắm liên tục.

4. Mẫu ZNS cập nhật giao hàng

Đối tượng: Doanh nghiệp logistics, cửa hàng online.

Mục đích: Cập nhật tiến trình giao hàng rõ ràng.

Nội dung:

• [Tên doanh nghiệp] thông báo tình trạng đơn hàng [Mã đơn hàng].

• Trạng thái: [Trạng thái – VD: Đang giao, Đã đến kho,…]

• Cập nhật lúc: [Thời gian]

• Tra cứu tại: [Link tra cứu đơn hàng]

Mẹo sử dụng:

Chỉ gửi tại các mốc quan trọng như khi rời kho hoặc trước khi giao. Việc bổ sung thông tin người giao hàng hoặc link theo dõi trực tiếp sẽ làm tăng sự tin tưởng và chủ động từ phía khách hàng.

5. Mẫu tin ZNS nhắc thanh toán

Đối tượng: Công ty bảo hiểm, ngân hàng, phần mềm trả phí.

Mục đích: Nhắc khách hàng thanh toán đúng hạn.

Nội dung:

• [Tên doanh nghiệp] thông báo: Khoản thanh toán [Tên dịch vụ] trị giá [Số tiền] sẽ đến hạn vào [Ngày].

• Vui lòng thanh toán qua [Phương thức thanh toán] để duy trì dịch vụ.

• Xem chi tiết tại: [Link thanh toán]

• Cần hỗ trợ? Gọi [Hotline]

Mẹo sử dụng:

Với mẫu ZNS nhắc thanh toán, bạn nên gửi 2 lần: một lần trước hạn 3-5 ngày và một lần trước 1 ngày.

6. Mẫu tin nhắn Zalo ZNS chào mừng khách hàng mới

Đối tượng: App, ngân hàng, hội viên, nền tảng số.

 Mục đích: Gây thiện cảm, kích hoạt hành vi ban đầu.

Nội dung:

• Chào mừng bạn đến với [Tên doanh nghiệp XYZ]!

• Tài khoản [Tên tài khoản] đã được đăng ký thành công.

• Ưu đãi đặc biệt cho thành viên mới: [Chi tiết ưu đãi]

• Trải nghiệm ngay tại: [Link sử dụng dịch vụ]

Mẹo sử dụng:

Gửi ngay sau khi người dùng hoàn tất đăng ký để tạo ấn tượng tích cực. Bạn nên kèm hướng dẫn sử dụng dịch vụ và gợi ý bước tiếp theo để tăng khả năng tương tác sớm.

7. Tin ZNS chúc mừng sinh nhật khách hàng

Đối tượng: Hội viên, khách hàng thân thiết.

Mục đích: Tạo cảm xúc tích cực, giữ chân khách hàng.

Nội dung:

• [Tên doanh nghiệp] kính chúc bạn một ngày sinh nhật thật vui vẻ!

• Quà tặng đặc biệt dành riêng cho bạn: [Nội dung quà tặng hoặc ưu đãi]

• Áp dụng đến hết [Ngày].

• Nhận quà tại: [Link hoặc địa điểm cụ thể]

Mẹo sử dụng:

Gửi vào đúng ngày sinh nhật hoặc sớm hơn 1 ngày. Việc kèm ưu đãi độc quyền cho sinh nhật như giảm giá, quà tặng sẽ tăng tính cá nhân hóa và gắn kết với khách hàng.

8. Mẫu tin ZNS nhắc nhở gia hạn dịch vụ

Đối tượng: Phần mềm, nhà mạng, dịch vụ online định kỳ.

Mục đích: Nhắc khách gia hạn đúng hạn, tránh gián đoạn

Nội dung:

• Gói dịch vụ [Tên gói] của bạn sẽ hết hạn vào ngày [Ngày].

• Gia hạn ngay để không bị gián đoạn trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Link gia hạn: [Link thanh toán]

• Để được hỗ trợ, xin hãy liên hệ đến: [Hotline]

Mẹo sử dụng:

Gửi trước ngày hết hạn ít nhất 3-5 ngày. Doanh nghiệp nên gợi ý gói dịch vụ phù hợp hoặc kèm ưu đãi gia hạn dài hạn để tăng giá trị vòng đời khách hàng.

9. Tin nhắn ZNS nhắc tham gia sự kiện

Đối tượng: Đào tạo, hội thảo, sự kiện trực tuyến/livestream.

Mục đích: Tăng tỷ lệ khách hàng tham gia đúng giờ.

Nội dung:

• [Tên doanh nghiệp] nhắc bạn về sự kiện [Tên sự kiện] sắp diễn ra.

• Thời gian: [Ngày – Giờ]

• Địa điểm/Link tham gia: [Địa chỉ hoặc link Zoom/Webinar]

• Vui lòng gọi [Hotline] nếu bạn cần được hỗ trợ

Mẹo sử dụng:

Bạn gửi tin trước 1-2 tiếng khi sự kiện diễn ra. Nên kèm thông tin nổi bật như chủ đề hấp dẫn, khách mời đặc biệt hoặc quyền lợi khi tham gia để tăng sức hút.

10. Mẫu tin nhắn Zalo ZNS gợi ý sản phẩm mới

Đối tượng: Thời trang, điện tử, mỹ phẩm.

Mục đích: Tăng tương tác và đơn hàng từ sản phẩm mới.

Nội dung:

• [Shop ABC] giới thiệu sản phẩm mới: [Tên sản phẩm]!

• Ưu đãi đặc biệt: [Chi tiết ưu đãi – giảm giá, quà tặng,…]

• Thời gian áp dụng ưu đãi từ: [Ngày bắt đầu] – [Ngày kết thúc]

• Khám phá ngay tại: [Link mua hàng]

Mẹo sử dụng:

Hãy gửi mẫu ZNS trong ngày đầu tiên ra mắt hoặc khi có đợt hàng đầu về kho. Doanh nghiệp nên gửi tới tệp khách hàng từng mua dòng sản phẩm tương tự và kết hợp ưu đãi combo để tăng giá trị đơn hàng.

11. Tin nhắn ZNS CSKH sau mua hàng

Đối tượng: Doanh nghiệp thương mại điện tử, bán lẻ, siêu thị, cửa hàng.

Mục đích: Chăm sóc khách hàng sau mua, nâng cao sự hài lòng và gắn bó.

Nội dung:

• [Shop ABC] trân trọng cảm ơn bạn đã chọn mua sản phẩm [Tên Sản Phẩm] tại hệ thống của chúng tôi.

• Nếu cần tư vấn sử dụng hoặc hỗ trợ thêm, bạn vui lòng gọi [Hotline]. [Shop ABC] luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn!

• Bạn cũng có thể để lại đánh giá tại: [Link Đánh Giá]

Mẹo sử dụng:

Gửi tin nhắn sau 1–2 ngày kể từ khi đơn hàng được giao thành công. Kèm theo đó, bạn có thể cung cấp ưu đãi nhỏ hoặc mã giảm giá cho lần mua kế tiếp nhằm khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm.

12. Mẫu ZNS nhắc nợ

Đối tượng: Doanh nghiệp tài chính, ngân hàng, shop bán hàng trả góp.

Mục đích: Nhắc nhở thanh toán đúng hạn, đảm bảo minh bạch trong giao dịch.

Nội dung:

• [Công Ty ABC] thông báo:

• Bạn đang có khoản thanh toán trị giá [Số Tiền], đến hạn vào ngày [Ngày].

• Vui lòng thực hiện thanh toán qua [Phương Thức] để đảm bảo quyền lợi.

• Xem chi tiết tại: [Link Thanh Toán]

• Vui lòng liên hệ [Hotline] nếu gặp vấn đề cần hỗ trợ.

Mẹo sử dụng:

Bạn nên gửi tin nhắn nhắc nhở vào 3 ngày và 1 ngày trước hạn thanh toán. Để tăng tỷ lệ thanh toán đúng hạn, hãy đính kèm thông tin về ưu đãi miễn phí gia hạn hoặc giảm lãi suất nếu khách hàng thanh toán sớm.

13. Tin ZNS OTP

Đối tượng: Ngân hàng, ví điện tử, nền tảng thương mại điện tử, các ứng dụng yêu cầu xác thực danh tính.

Mục đích: Gửi mã OTP để xác thực đăng nhập, giao dịch hoặc thay đổi thông tin người dùng.
Nội dung:

• Mã OTP của bạn là: [Mã OTP]. Mã có hiệu lực trong [Thời gian]. Bạn vui lòng không chia sẻ mã này với bất kỳ ai.

• Cảnh báo: Mã OTP chỉ có giá trị sử dụng một lần và không nên chia sẻ với bất kỳ ai.

Mẹo sử dụng:

Chỉ gửi OTP trong các thao tác thật sự cần xác thực để tránh làm phiền người dùng. Luôn kèm cảnh báo bảo mật và thời hạn hiệu lực để tăng độ tin cậy. Đảm bảo thương hiệu gửi tin (Zalo OA) đã xác minh để người nhận không nhầm với tin lừa đảo.

14. Tin nhắn ZNS giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới

Đối tượng: Cửa hàng bán lẻ, thương mại điện tử.

Mục đích: Giới thiệu sản phẩm mới, thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Nội dung:

• [Shop XYZ] vừa ra mắt sản phẩm mới: [Tên Sản Phẩm]!

• Ưu đãi giảm 15% dành cho khách hàng đầu tiên từ [Ngày Bắt Đầu] đến [Ngày Kết Thúc].

• Khám phá sản phẩm tại: [Link]

Mẹo sử dụng:

Gửi tin nhắn vào ngày đầu tiên ra mắt sản phẩm để thu hút sự chú ý. Hãy gợi ý sản phẩm đến nhóm khách hàng đã từng mua hàng tương tự và đính kèm combo ưu đãi hoặc mã giảm giá để tăng khả năng chuyển đổi.

15. Mẫu ZNS đánh giá dịch vụ từ khách hàng

Đối tượng: Mọi ngành nghề có dịch vụ hậu mãi.

Mục đích: Thu thập phản hồi để cải thiện dịch vụ và gia tăng sự gắn kết.

Nội dung:

• [Cửa Hàng ABC] xin cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi.

• Rất mong nhận được ý kiến đóng góp của bạn để cải thiện trải nghiệm.

• Để lại phản hồi tại: [Link Đánh Giá]

Mẹo sử dụng:

Bạn nên gửi sau khi khách hàng hoàn tất trải nghiệm dịch vụ từ 2-3 ngày. Kèm theo lời mời đánh giá có thể là một phần quà nhỏ hoặc mã giảm giá để khách hàng cảm thấy được trân trọng.

16. Mẫu ZNS thông báo chương trình khuyến mãi đặc biệt

Đối tượng: Doanh nghiệp bán lẻ, siêu thị, cửa hàng thời trang.

Mục đích: Kích thích mua sắm thông qua khuyến mãi hấp dẫn.

Nội dung:

• [Shop ABC] triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt:

• Giảm tới 30% cho toàn bộ sản phẩm thuộc [Danh Mục Sản Phẩm] từ [Ngày Bắt Đầu] đến [Ngày Kết Thúc].

• Mua ngay tại cửa hàng hoặc trên website: [Link Mua Sắm]

Mẹo sử dụng:

Gửi mẫu ZNS vào ngày đầu chương trình để tạo hiệu ứng khởi đầu tốt. Bạn có thể bổ sung gợi ý combo đi kèm hoặc ưu đãi “mua nhiều – giảm sâu” để tăng giá trị đơn hàng trung bình.

17. Mẫu tin ZNS thông báo cập nhật sản phẩm

Đối tượng: Doanh nghiệp có sản phẩm mới hoặc nâng cấp hoặc bảo trì sản phẩm.

Mục đích: Cập nhật thông tin kịp thời, kích thích khách hàng quay lại.

Nội dung:

• [Shop XYZ] thông báo:

• Sản phẩm [Tên Sản Phẩm] vừa được nâng cấp và hiện đã có mặt tại cửa hàng.

• Ưu đãi đặc biệt chào mừng phiên bản mới: [Chi Tiết Ưu Đãi]

• Tìm hiểu ngay tại: [Link]

Mẹo sử dụng:

Gửi mẫu ZNS vào ngày đầu ra mắt bản cập nhật. Nếu có hàng cũ còn tồn kho, hãy đề xuất combo đi kèm hoặc đổi mới với giá ưu đãi để thúc đẩy doanh số và xoay vòng kho nhanh hơn.

18. Tin nhắn ZNS cập nhật chính sách sử dụng

Đối tượng: Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm có điều khoản sử dụng

Mục đích: Thông báo rõ ràng về sự thay đổi nhằm tạo sự minh bạch

Nội dung:

• [Công Ty XYZ] thông báo:

• Chính sách [Chi Tiết Chính Sách] sẽ được áp dụng từ ngày [Ngày Áp Dụng].

• Quý khách vui lòng xem thông tin chi tiết tại: [Link Chính Sách]

• Để được hỗ trợ, bạn vui lòng gọi đến: [Hotline]

Mẹo sử dụng:

Nên gửi trước ít nhất 5-7 ngày để khách hàng có thời gian chuẩn bị và làm quen. Đồng thời, có thể bổ sung bảng so sánh chính sách cũ/mới hoặc hướng dẫn giải đáp thắc mắc để khách hiểu và tin tưởng hơn.