[Tổng Hợp] Bảng Giá Gói Zalo OA Mới Nhất Trong Năm 2025

Gói Zalo OA đang trở thành giải pháp chăm sóc khách hàng không thể thiếu của các doanh nghiệp hiện đại. Với hơn 70 triệu người dùng trên nền tảng Zalo, việc lựa chọn gói dịch vụ phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và hiệu quả kinh doanh. Vậy mua gói dịch vụ Zalo OA với mức giá như thế nào và có những lựa chọn nào phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp? Abenla sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời!

Gói Zalo OA có mất phí không?

Đây là câu hỏi được rất nhiều người quan tâm: “Tạo Zalo OA có mất phí không?” hay “Đăng ký Zalo OA có mất phí không?”. Câu trả lời ngắn gọn là: Tạo Zalo OA hoàn toàn MIỄN PHÍ. Tuy nhiên, để sử dụng các tính năng chuyên sâu phục vụ kinh doanh, bạn cần nâng cấp.

Zalo chia tài khoản OA thành các cấp độ khác nhau, điều này trực tiếp ảnh hưởng đến chi phí Zalo OA mà bạn có thể phải trả trong quá trình vận hành. Hiện nay người dùng có thể linh hoạt lựa chọn 3 gói, bao gồm: gói Dùng thử, gói Nâng cao và gói Premium.

Bảng giá Zalo OA chính thức cập nhật 2025

Để đáp ứng các nhu cầu đa dạng từ doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn, Zalo đã thiết kế các gói dịch vụ OA trả phí với những quyền lợi và mức giá khác nhau. Việc nắm rõ Zalo OA giá từng gói sẽ giúp bạn đưa ra lựa chọn tối ưu nhất cho ngân sách và mục tiêu của mình. Dưới đây là thông tin chi tiết về các gói dịch vụ OA doanh nghiệp xác thực.

1. Gói Dùng thử (Trial)

Đây là gói được thiết kế đặc biệt cho các OA muốn trải nghiệm đầy đủ các tính năng cao cấp trước khi quyết định đầu tư.

• Mục đích: Giúp doanh nghiệp làm quen và đánh giá hiệu quả của các công cụ nâng cao trong 30 ngày.

• Chi phí: Thường có chính sách ưu đãi hoặc miễn phí tuỳ thời điểm Zalo công bố.

Lưu ý quan trọng: Mỗi OA xác thực chỉ được đăng ký Gói Dùng thử duy nhất 1 lần. Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn khám phá toàn bộ tiềm năng của một gói Zalo OA nâng cao mà không tốn chi phí ban đầu.

2. Gói Nâng cao (Advanced)

Gói Nâng cao là lựa chọn phổ biến nhất, phù hợp cho phần lớn các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) có nhu cầu rõ ràng về truyền thông và chăm sóc khách hàng trên Zalo.

• Đối tượng: Doanh nghiệp SMEs, cửa hàng, chuỗi bán lẻ.

• Tính năng nổi bật:

  • Tăng hạn mức gửi tin Broadcast hàng tháng.

  • Sử dụng API để gửi tin ZNS (dịch vụ có tính phí riêng).

  • Tích hợp Chatbot nâng cao.

  • Tạo Menu tương tác phong phú hơn.

  • Ưu tiên hiển thị kết quả khi người dùng tìm kiếm trên Zalo.

Đây là gói cân bằng nhất giữa chi phí và hiệu quả, một dịch vụ Zalo OA không thể thiếu cho các doanh nghiệp nghiêm túc trong việc xây dựng kênh marketing trên Zalo.

3. Gói Cao cấp (Premium)

Đây là gói dịch vụ cao cấp nhất, được thiết kế linh hoạt để đáp ứng những yêu cầu đặc thù của các doanh nghiệp và tập đoàn lớn.

• Đối tượng: Các doanh nghiệp quy mô lớn, tổng công ty, tập đoàn.

• Tính năng nổi bật:

  • Hạn mức tin nhắn và tương tác cực lớn, có thể tùy chỉnh.

  • Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu và ưu tiên từ Zalo.

  • Mở khóa tất cả các tính năng tích hợp cao cấp nhất.

  • Khả năng tiếp cận tệp khách hàng khổng lồ một cách hiệu quả.

Lưu ý: Gói Premium có sự điều chỉnh về hạn mức tin Truyền thông từ 01/02/2024, khách hàng (follower) sẽ nhận tối đa 04 tin/tháng để tối ưu trải nghiệm người dùng.

Để bạn có cái nhìn trực quan và dễ dàng so sánh, Abenla đã tổng hợp chi tiết các tính năng và Zalo OA bảng giá của từng gói dưới đây.

Chi tiết tính năng và giá các gói Zalo OA

4 loại chi phí Zalo OA khác bạn cần biết

Ngoài chi phí mua gói dịch vụ cố định hàng tháng/năm, khi vận hành Zalo OA, doanh nghiệp có thể sẽ phát sinh thêm các chi phí khác dựa trên mức độ sử dụng. Việc hiểu rõ các khoản Zalo OA phí này giúp bạn lập kế hoạch ngân sách chính xác hơn, tránh những bất ngờ không đáng có. Những chi phí này chỉ phát sinh khi bạn sử dụng hết hạn mức miễn phí đi kèm trong gói dịch vụ của mình hoặc sử dụng các dịch vụ cộng thêm.

1. Chi phí tin nhắn vượt hạn mức (Tin Tư vấn & Tin Giao dịch)

Mỗi gói Zalo OA (Nâng cao, Premium) đều có một hạn mức miễn phí nhất định cho Tin Tư vấn (tin nhắn phản hồi khách hàng trong khung giờ 24h) và Tin Giao dịch (tin nhắn gửi từ Zalo Shop). Khi bạn sử dụng hết hạn mức này, bạn sẽ cần trả phí cho mỗi tin nhắn gửi đi thêm. Mức phí này được Zalo quy định rõ ràng, cho phép doanh nghiệp mở rộng quy mô tương tác mà không bị gián đoạn.

2. Chi phí dịch vụ ZNS (Zalo Notification Service)

Đây là một trong những dịch vụ giá trị nhất của Zalo OA. ZNS là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo, chăm sóc khách hàng đến một số điện thoại cụ thể (kể cả khi họ chưa quan tâm OA của bạn nhưng có phát sinh giao dịch).

• Ứng dụng: Gửi mã OTP, thông báo trạng thái đơn hàng, xác nhận lịch hẹn, nhắc thanh toán cước,…

• Chi phí: ZNS được tính phí riêng trên mỗi tin nhắn gửi thành công. Đây là một khoản đầu tư hiệu quả nhờ tỷ lệ mở tin cực cao (trên 90%). Bạn đang tìm kiếm một giải pháp ZNS hiệu quả? Hãy khám phá ngay dịch vụ Zalo ZNS của Abenla để tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng tự động!

Báo Giá Zalo ZNS

3. Chi phí gọi thoại ZCC (Zalo Cloud Connect)

ZCC là dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng tích hợp ngay trên Zalo. Doanh nghiệp có thể thiết lập số hotline và thực hiện cuộc gọi đến khách hàng ngay từ giao diện quản lý Zalo OA. Chi phí sẽ được tính dựa trên thời lượng cuộc gọi, tương tự như các dịch vụ tổng đài ảo khác, giúp doanh nghiệp quản lý tương tác thoại một cách chuyên nghiệp và tập trung.

Hướng dẫn chi tiết cách mua và nâng cấp Zalo OA 

Sau khi đã lựa chọn được gói dịch vụ phù hợp, bước tiếp theo là tiến hành mua gói Zalo OA. Quá trình này khá đơn giản, tuy nhiên để đảm bảo giao dịch diễn ra suôn sẻ, bạn cần chuẩn bị trước một vài điều kiện và thực hiện đúng theo các bước hướng dẫn. Việc nâng cấp tài khoản Zalo OA sẽ mở khóa toàn bộ tiềm năng marketing cho doanh nghiệp của bạn.

1. Điều kiện cần chuẩn bị trước khi mua gói dịch vụ Zalo OA

Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo tài khoản của bạn đã đáp ứng đầy đủ 2 điều kiện tiên quyết sau đây. Việc này sẽ giúp bạn tránh gặp lỗi trong quá trình thanh toán.

1. Liên kết OA và ZCA: Tài khoản Zalo OA của bạn phải được liên kết với một tài khoản Zalo Cloud Account (ZCA), và tài khoản ZCA này đã được nạp tiền đủ để thanh toán.

2. Phân quyền tài khoản: Người thực hiện thao tác mua gói phải có đủ quyền hạn, bao gồm: quyền “Quản trị viên” hoặc “Quản lý gói & Liên kết” của OA, quyền “Quản trị viên cấp cao/Quản trị viên/Biên tập viên” trên tài khoản ZCA đã liên kết.

2. Hướng dẫn mua gói Zalo OA thành công

Khi đã đáp ứng đủ các điều kiện trên, bạn chỉ cần thực hiện theo 4 bước đơn giản sau để hoàn tất việc mua gói và nâng cấp.

Bước 1: Bạn truy cập vào trang quản lý OA theo đường dẫn: https://oa.zalo.me/manage/oa hoặc vào mục Quản lý → Quản lý tài khoản → Quản lý gói & DV.

Bước 2: Tại đây, bạn chọn nút “Mua gói”. Hãy dành thời gian xem xét kỹ lại quyền lợi của các gói Nâng cao hoặc Premium để đưa ra lựa chọn cuối cùng phù hợp nhất với nhu-cầu của doanh nghiệp.

Bước 3: Chọn Gói dịch vụ mong muốn và thời gian sử dụng (tháng/năm), sau đó nhập mã giảm giá (nếu có). Màn hình thanh toán sẽ hiện ra, bạn cần kiểm tra kỹ lại toàn bộ thông tin:

• Tên Zalo OA.

• Gói dịch vụ đã chọn.

• Thời gian sử dụng.

• Tổng số tiền cần thanh toán.

Sau khi chắc chắn mọi thông tin đều chính xác, bạn chọn “Thanh toán ngay” để xác nhận đồng ý với các điều khoản dịch vụ và hoàn tất giao dịch.

Bước 4: Sau khi thanh toán thành công, bạn có thể vào lại mục Quản lý → Quản lý tài khoản → Quản lý gói & DV để xem chi tiết các quyền lợi của gói mới. Lịch sử giao dịch cũng sẽ được ghi nhận tại tài khoản ZCA đã liên kết.

Màn hình thanh toán khi mua Gói Premium 12 tháng

Hướng dẫn quản lý và gia hạn Zalo OA hiệu quả

Mua gói dịch vụ chỉ là bước khởi đầu. Để khai thác tối đa lợi ích và đảm bảo hoạt động của OA không bị gián đoạn, việc quản lý và gia hạn Zalo OA đúng cách là vô cùng quan trọng. Trang quản lý của Zalo cung cấp đầy đủ công cụ để bạn làm việc này.

1. Theo dõi hạn mức sử dụng và thông tin gói

Tại trang Quản lý gói & DV, bạn có thể theo dõi toàn bộ các thông tin quan trọng về gói dịch vụ đang sử dụng. Việc này giúp bạn nắm rõ tình hình hoạt động và lên kế hoạch cho các chiến dịch tiếp theo. Các thông tin gồm có:

• Hạn mức đã dùng:

  • Số tin Tư vấn đã gửi ngoài khung 48h.

  • Lượt nhận tin Broadcast.

  • Số lượng bài viết, video đã xuất bản trong tháng.

  • Số tổng đài viên (dành cho ZCC).

• Thông tin gói OA:

  • Tên gói đang sử dụng (Nâng cao, Premium).

  • Trạng thái hoạt động và ngày hết hạn gói OA.

Giao diện quản lý gói Zalo OA

2. Quản lý gia hạn Zalo OA tự động

Để tránh việc Zalo OA bị hạ cấp về gói Cơ bản do quên gia hạn, bạn nên sử dụng tính năng gia hạn tự động.

• Nếu “Bật” gia hạn tự động: Hệ thống sẽ tự động trừ tiền trong tài khoản ZCA liên kết để gia hạn gói khi đến hạn. Zalo sẽ gửi thông báo cho bạn 7 ngày trước ngày gia hạn.

• Nếu “Tắt” gia hạn tự động: Gói dịch vụ sẽ không được tự động gia hạn. Sau khi hết hạn, OA của bạn sẽ quay về gói Cơ bản với các tính năng bị giới hạn.

3. Hướng dẫn thay đổi (đổi gói) dịch vụ

Bạn có thể thay đổi gói dịch vụ bất cứ lúc nào để phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Khi thực hiện đổi gói, bạn cần lưu ý gói cũ sẽ bị hủy ngay lập tức và gói mới sẽ được kích hoạt. Đồng thời, toàn bộ hạn mức tính năng chưa sử dụng hết của gói cũ sẽ không được bảo lưu.