Đăng ký Zalo Business đang trở thành xu hướng tất yếu cho các doanh nghiệp muốn tận dụng sức mạnh của nền tảng mạng xã hội hàng đầu Việt Nam. Bạn có biết rằng Zalo Business có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng? Hãy cùng Abenla tìm hiểu chi tiết về dịch vụ này và cách thức đăng ký trong bài viết sau.
Zalo Business là gì?
Zalo Business là nền tảng được phát triển trên ứng dụng Zalo nhằm hỗ trợ cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp thực hiện các hoạt động thương mại trực tuyến một cách chuyên nghiệp. Khi nâng cấp lên tài khoản Zalo Business, người dùng sẽ được gắn nhãn “Business” và truy cập vào bộ công cụ kinh doanh chuyên biệt.
Không giống tài khoản cá nhân thông thường chỉ dùng để liên lạc, Zalo Business cung cấp các tính năng hỗ trợ quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng, quảng bá sản phẩm, và phân tích dữ liệu. Đây là giải pháp trung gian lý tưởng giữa Zalo cá nhân và Zalo Official Account (OA).
Zalo Business giúp bạn tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả bán hàng và gia tăng độ tin cậy với khách hàng. Đặc biệt, với hơn 100 triệu người dùng Zalo, việc khai thác nền tảng này để tiếp cận khách hàng là một lựa chọn chiến lược hiệu quả.
Zalo Business là gì?
Xem thêm: Tin nhắn Zalo ZNS
5 tính năng nổi bật của Zalo Business
Khi sử dụng tài khoản Zalo Business, người dùng sẽ được trải nghiệm loạt tính năng chuyên nghiệp giúp gia tăng hiệu quả kinh doanh. Sau đây là những điểm nổi bật khi sử dụng tài khoản này mà nên bỏ qua:
1. Gửi tin nhắn hàng loạt tối ưu hơn
Zalo Business cho phép người dùng gửi nhiều tin nhắn cùng lúc đến danh sách khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi. Tính năng này được tối ưu để giảm thiểu tỷ lệ bị chặn hoặc đưa vào mục spam. Ngoài ra, nội dung tin nhắn có thể được cá nhân hóa theo từng khách hàng để tăng tỉ lệ tương tác và chuyển đổi.
Zalo Business gửi nhiều tin nhắn cùng lúc
2. Tạo và quản lý kho sản phẩm
Người dùng có thể tạo kho sản phẩm trực tiếp trên Zalo, bao gồm tên sản phẩm, mô tả chi tiết, giá cả và hình ảnh minh họa. Việc chia sẻ thông tin sản phẩm với khách hàng cũng trở nên dễ dàng hơn thông qua các nút chia sẻ nhanh hoặc gắn sản phẩm vào tin nhắn. Điều này giúp người bán tiết kiệm thời gian, đồng thời tăng mức độ chuyên nghiệp trong mắt người mua.
3. Tự động phản hồi với chatbot thông minh
Hệ thống chatbot tích hợp sẵn trong Zalo Business đăng ký, giúp người bán tự động trả lời các câu hỏi phổ biến như: giờ mở cửa, hướng dẫn mua hàng, kiểm tra đơn hàng,… Chatbot có thể hoạt động 24/7 giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ cuộc hội thoại quan trọng nào với khách hàng.
Hệ thống chatbot tích hợp trong Zalo Business
4. Hỗ trợ các công cụ CRM và phân tích dữ liệu
Zalo Business hỗ trợ kết nối với các phần mềm CRM phổ biến giúp lưu trữ và phân tích hành vi khách hàng, theo dõi lịch sử tương tác, từ đó đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing. Qua đó, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp hơn để tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng cũ.
5. Tích hợp thanh toán trực tiếp trên Zalo
Zalo Business hỗ trợ tích hợp các hình thức thanh toán điện tử giúp khách hàng có thể mua hàng, thanh toán ngay trên nền tảng Zalo. Điều này giúp rút ngắn quy trình mua hàng, giảm tỷ lệ khách hàng từ bỏ giỏ hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Tích hợp thanh toán trực tiếp trên Zalo
Sử dụng Zalo Business có gì nổi bật?
Không chỉ là nền tảng nhắn tin, việc mua tài khoản Zalo Business còn mang đến những lợi ích nổi bật, giúp doanh nghiệp tăng tốc trong hoạt động thương mại và xây dựng thương hiệu.
-
Tăng tính chuyên nghiệp cho hoạt động bán hàng: Tài khoản được gắn nhãn “Business”, có hồ sơ đầy đủ gồm ảnh đại diện, mô tả sản phẩm/dịch vụ, địa chỉ, hotline,… tạo niềm tin cho người mua.
-
Tối ưu chi phí và thời gian chăm sóc khách hàng: Nhờ vào chatbot và công cụ gửi tin hàng loạt, người dùng tiết kiệm thời gian trả lời khách, đồng thời duy trì được kết nối hiệu quả.
-
Gia tăng mức độ tin cậy và uy tín với khách hàng: Zalo Business tạo dựng thương hiệu rõ ràng, minh bạch, chuyên nghiệp. Đây là những yếu tố quan trọng giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.
-
Hỗ trợ remarketing và tiếp cận khách hàng tiềm năng: Thông qua lịch sử tương tác, bạn dễ dàng tái tiếp cận khách hàng đã từng quan tâm hoặc mua hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
-
Nâng cao hiệu quả chiến dịch quảng bá và bán hàng: Zalo Business cung cấp các chỉ số báo cáo hiệu quả chiến dịch, giúp bạn cải thiện nội dung, thời gian gửi tin và cách tiếp cận khách hàng.
Phân biệt tài khoản Zalo Business và Zalo OA
Zalo hiện cung cấp hai hình thức tài khoản dành cho kinh doanh: Zalo Business và Zalo Official Account (OA). Sau đây là bảng so sánh chi tiết giúp bạn dễ dàng lựa chọn loại tài khoản phù hợp:
|
Tiêu chí |
Zalo OA (Official Account) |
Zalo Business |
|
Định nghĩa |
Là tài khoản chính thức dành cho doanh nghiệp, tổ chức có giấy phép kinh doanh hợp pháp. |
Là gói dịch vụ nâng cao giúp cá nhân/doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả hơn trên nền tảng Zalo. |
|
Chức năng chính |
Quản lý và vận hành kênh OA như đăng bài, nhắn tin, phát triển thương hiệu trên Zalo. |
Cung cấp bộ công cụ hỗ trợ như chatbot, gửi tin nhắn hàng loạt, quản lý đơn hàng, phân tích dữ liệu. |
|
Mục tiêu sử dụng |
Tăng cường hiện diện và tương tác chính thức với người dùng Zalo. |
Hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng và tối ưu quy trình marketing trên Zalo. |
|
Chi phí |
Miễn phí cơ bản; một số tính năng nâng cao sẽ thu phí theo quy định của Zalo. |
Có tính phí Zalo Business định kỳ tùy vào gói dịch vụ và tính năng được sử dụng. |
Gói Zalo Business phí bao nhiêu?
Zalo Business hiện đang cung cấp hai lựa chọn chính: gói Basic miễn phí và gói Pro trả phí. Trong khi gói Basic phù hợp với cá nhân hoặc hộ kinh doanh nhỏ mới bắt đầu bán hàng online, thì gói Zalo Business Pro lại hướng đến các doanh nghiệp cần mở rộng quy mô, cần quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Bảng dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ sự khác biệt giữa hai gói này:
|
Tiêu chí |
Basic (Miễn phí) |
Pro (Từ 166.000đ/tháng) |
|
Mở rộng mạng lưới khách hàng |
||
|
Danh bạ tối đa |
2.000 số điện thoại |
5.000 số điện thoại |
|
Link liên hệ (shortlink) |
Số điện thoại |
Số điện thoại |
|
Nhận cuộc gọi/tin nhắn của người lạ |
✔ |
✔ |
|
Số nhóm được tạo và tham gia |
Không giới hạn |
2.000 nhóm |
|
Số lượng cộng đồng quản lý |
1 |
10 |
|
Xây dựng uy tín thương hiệu |
||
|
Hiển thị nhãn nhận diện zBusiness |
Không hiển thị cho người khác |
Có hiển thị (gắn nhãn Business) |
|
Trang giới thiệu (Start page) |
✘ |
✔ |
|
Hỗ trợ giao tiếp và kết nối |
||
|
Nhận thông báo tin nhắn từ người lạ |
✘ |
✔ |
|
Tin nhắn nhanh (Quick message) |
3 tin |
50 tin |
|
Tin nhắn tự động (Auto reply) |
1 tin |
20 tin |
|
Gửi tin đồng loạt (trên Zalo PC) |
✘ |
Cho 50 người |
|
Mở nhiều tab cửa sổ chat (trên Zalo PC) |
✘ |
✔ |
|
Danh mục sản phẩm (Catalog) |
2 sản phẩm |
100 sản phẩm |
|
Quản lý thẻ phân loại khách hàng (trên điện thoại) |
✘ |
Sắp ra mắt |
|
Quyền lợi khác |
||
|
Ưu tiên tính năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng |
✘ |
✔ |
|
Ưu tiên các tính năng mới |
✘ |
✔ |
Hướng dẫn đăng ký Zalo Business chi tiết từng bước
Sau khi tìm hiểu về khái niệm, lợi ích cũng như sự khác biệt giữa các gói Zalo Business, chắc hẳn bạn đang cân nhắc việc trải nghiệm và sử dụng nền tảng này cho hoạt động kinh doanh của mình. Việc đăng ký Zalo Business Account không hề phức tạp và bạn hoàn toàn có thể bắt đầu chỉ với vài bước đơn giản:
Bước 1: Truy cập trang web Zalo Business chính thức
Đầu tiên, bạn cần truy cập vào website chính thức của Zalo Business tại địa chỉ: https://business.zalo.me
Bước 2: Đăng nhập Zalo cá nhân
Khi đã vào trang chủ, bạn nhấn chọn “Đăng nhập” để sử dụng tài khoản Zalo cá nhân sẵn có. Sau khi đăng nhập thành công, bạn chọn “Khám phá ngay” để bắt đầu trải nghiệm nền tảng Zalo Business.
Đăng nhập Zalo cá nhân
Bước 3: Chọn gói dịch vụ Zalo Business
Tại giao diện chính, hệ thống sẽ hiển thị 3 lựa chọn gói dịch vụ. Nếu bạn muốn trải nghiệm đầy đủ tính năng, hãy chọn gói Pro và nhấn “Dùng thử miễn phí”. Gói Pro cho phép bạn sử dụng thử trong thời gian giới hạn trước khi tính phí, với mức giá khoảng 5.500đ/ngày sau thời gian dùng thử.
Bước 4: Kích hoạt và sử dụng tính năng
Sau khi hoàn tất mua Zalo Business, bạn có thể bắt đầu sử dụng các công cụ hỗ trợ như trả lời tin nhắn tự động, tạo danh mục sản phẩm, gửi tin nhắn hàng loạt, và nhiều tính năng khác.
Ví dụ: để tạo tin nhắn phản hồi tự động, bạn nhấn “Tạo mới”, sau đó chọn thời gian kích hoạt và nhập nội dung phù hợp với tình huống thường gặp của khách hàng.
Câu hỏi thường gặp khi tạo Zalo Business
1. Zalo Business miễn phí có thời hạn bao lâu?
Gói Zalo Business Basic miễn phí thường có thời hạn trọn đời nhưng sẽ có một số hạn chế về tính năng so với gói Pro.
2. Có thể hủy gói Zalo Business không?
Có, bạn có thể hủy gói Zalo Business, nhưng không thể hủy ngay lập tức mà chỉ có thể tắt tính năng tự động gia hạn. Khi gói dịch vụ hết hạn, tài khoản Zalo Business của bạn sẽ tự động chuyển về Gói Cơ Bản (Basic).
3. Zalo Business có hỗ trợ nhiều tài khoản không?
Hiện nay, Zalo chưa hỗ trợ đa tài khoản. Người dùng có thể mua gói tính năng cho từng tài khoản độc lập, giá của các gói là giá dành cho 1 tài khoản.
4. Có thể chuyển đổi giữa các gói Zalo Business không?
Có, bạn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói bất kỳ lúc nào. Việc chuyển đổi sẽ có hiệu lực từ chu kỳ thanh toán tiếp theo.
Đăng ký Zalo Business là bước đi cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn phát triển kinh doanh trong thời đại số. Việc lựa chọn gói phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và đạt được hiệu quả cao nhất. Abenla tự hào mang đến dịch vụ tư vấn và hỗ trợ lên Zalo Business nhanh chóng. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, chúng tôi sẽ giúp bạn triển khai các chiến dịch một cách hiệu quả. Liên hệ ngay với Abenla để được tư vấn miễn phí.
Xem thêm: Hướng dẫn đăng nhập, quản lý và sử dụng tài khoản Zalo OA
Thông tin liên hệ:
Công ty TNHH ABENLA
-
Địa chỉ: Số 3, đường 7A, CX Bình Thới, Phường 8, Quận 11, HCM
-
Hotline: 028 66808866
-
Email: info@smsthuonghieu.com
-
Website: https://www.smsthuonghieu.com/
