Cách gửi tin nhắn SMS hàng loạt cho doanh nghiệp, giá tốt

Trong thời đại số, SMS vẫn là một trong những kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất nhờ tỷ lệ mở tin nhắn rất cao và khả năng tiếp cận hầu hết mọi thuê bao di động. Nhiều doanh nghiệp hiện nay quan tâm đến cách gửi tin nhắn SMS hàng loạt để quảng bá sản phẩm, chăm sóc khách hàng, gửi OTP và thông báo giao dịch với chi phí tối ưu. Vậy làm thế nào để gửi tin nhắn SMS hàng loạt cho doanh nghiệp? Hãy cùng Abenla tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Cách gửi tin nhắn SMS là gì?

Cách gửi tin nhắn SMS là phương thức sử dụng dịch vụ nhắn tin để gửi thông điệp văn bản đến một hoặc nhiều số điện thoại di động thông qua mạng viễn thông. Doanh nghiệp thường sử dụng SMS cho các mục đích:

• Gửi tin nhắn quảng cáo.

• Chăm sóc khách hàng.

• Xác nhận đơn hàng.

• Thông báo giao dịch.

• Nhắc lịch hẹn.

• Gửi mã OTP.

• Khảo sát khách hàng.

Khác với việc nhắn tin thủ công từ điện thoại, hệ thống SMS doanh nghiệp cho phép gửi tin nhắn SMS hàng loạt đến hàng nghìn khách hàng chỉ trong vài phút.

Các hình thức gửi tin nhắn SMS hàng loạt phổ biến hiện nay

1. Gửi qua nhà mạng (Viettel, VinaPhone, MobiFone)

Các nhà mạng lớn đều cung cấp dịch vụ SMS Brandname hoặc SMS marketing dành cho doanh nghiệp có nhu cầu gửi số lượng lớn. Ưu điểm là độ tin cậy cao, tỷ lệ gửi thành công tốt, nhưng cần đăng ký hồ sơ pháp nhân và nội dung mẫu tin trước khi triển khai.

2. Sử dụng nền tảng SMS Brandname của bên thứ ba

Nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ SMS Brandname tích hợp API hoặc phần mềm quản lý, giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn hàng loạt tới danh sách khách hàng có sẵn, đồng thời theo dõi được báo cáo gửi thành công/thất bại theo thời gian thực.

3. Tích hợp SMS vào hệ thống CRM/phần mềm bán hàng

Với doanh nghiệp có sẵn phần mềm quản lý khách hàng, việc tích hợp API gửi SMS giúp tự động hóa hoàn toàn: khi có đơn hàng mới, hệ thống tự động gửi SMS xác nhận mà không cần thao tác thủ công.

Phân biệt gửi SMS marketing hợp pháp và tin nhắn rác (spam)

Nhiều người tìm kiếm cách gửi tin nhắn sms số lượng lớn, nhưng cần phân biệt rõ giữa SMS marketing hợp pháp và tin nhắn rác (spam) vốn bị pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Theo quy định tại Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, cuộc gọi rác, việc gửi tin nhắn quảng cáo khi chưa được sự đồng ý của người nhận, gửi vượt quá số lượng cho phép trong ngày, hoặc gửi vào khung giờ cấm đều là hành vi vi phạm và có thể bị xử phạt hành chính.

Doanh nghiệp muốn gửi SMS hàng loạt bền vững nên:

• Chỉ gửi cho khách hàng đã đăng ký nhận tin (có cơ chế opt-in rõ ràng).

• Luôn có cú pháp hoặc hướng dẫn để khách hàng từ chối nhận tin (opt-out) trong tin nhắn.

• Đăng ký Brandname chính thức thay vì dùng sim rác để gửi tin nhắn số lượng lớn, vì hình thức này vừa dễ bị chặn, vừa tiềm ẩn rủi ro pháp lý.

Chi phí gửi SMS hàng loạt cho doanh nghiệp

Chi phí gửi SMS hàng loạt phụ thuộc vào loại hình dịch vụ (SMS Brandname hay SMS thường), số lượng tin nhắn gửi theo tháng, và nhà cung cấp dịch vụ. Doanh nghiệp nên yêu cầu bảng giá chi tiết theo từng gói và so sánh các đơn vị cung cấp để chọn được mức giá tốt phù hợp với ngân sách và nhu cầu gửi tin thực tế.

Quy trình gửi SMS hàng loạt hiệu quả cho doanh nghiệp tại Abenla

1. Chuẩn bị danh sách khách hàng hợp lệ: chỉ gửi đến những số điện thoại khách hàng đã đồng ý nhận thông tin (opt-in), tránh vi phạm quy định về chống tin nhắn rác.

2. Đăng ký Brandname và mẫu nội dung: nội dung tin nhắn cần được đăng ký và duyệt trước khi gửi hàng loạt qua kênh chính thống.

3. Phân nhóm khách hàng (segmentation): chia nhóm theo hành vi, khu vực, lịch sử mua hàng để cá nhân hóa nội dung, tăng hiệu quả.

4. Chọn thời điểm gửi phù hợp: tránh gửi vào giờ nghỉ, sáng sớm hoặc khuya muộn để không gây khó chịu cho người nhận.

5. Theo dõi báo cáo và tối ưu: đo lường tỷ lệ gửi thành công, tỷ lệ phản hồi để điều chỉnh nội dung và tần suất gửi cho các đợt tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp về cách gửi tin nhắn SMS

1. Gửi SMS hàng loạt có cần đăng ký thương hiệu không?

Nếu muốn hiển thị tên doanh nghiệp thay vì số điện thoại, bạn cần đăng ký SMS Brandname với nhà mạng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ.

2. Bao nhiêu tin nhắn thì được xem là gửi hàng loạt?

Thông thường, từ vài chục đến hàng trăm tin nhắn gửi cùng lúc đã được xem là gửi hàng loạt. Doanh nghiệp thường gửi từ vài trăm đến hàng chục nghìn SMS trong một chiến dịch.

3. Có thể gửi SMS tự động từ website không?

Có. Thông qua SMS API, website hoặc phần mềm quản lý có thể tự động gửi OTP, xác nhận đơn hàng, thông báo thanh toán hoặc nhắc lịch hẹn.

4. Gửi SMS quảng cáo vào buổi tối có được không?

Doanh nghiệp nên tuân thủ quy định của nhà mạng và cơ quan quản lý, tránh gửi tin nhắn quảng cáo vào khung giờ gây phiền cho người nhận.

Hiểu đúng cách gửi tin nhắn SMS sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng hiệu quả một trong những kênh chăm sóc và tiếp thị khách hàng có tỷ lệ tiếp cận cao nhất hiện nay. Doanh nghiệp nên lựa chọn giải pháp gửi tin nhắn SMS hàng loạt chuyên nghiệp, có Brandname, có báo cáo và tuân thủ quy định chống spam. Nếu bạn đang cần triển khai chiến dịch SMS nhanh, ổn định và tối ưu chi phí, hãy liên hệ Abenla để được tư vấn.

Xem thêm:

SMS là gì? Ứng dụng SMS giúp doanh nghiệp tăng trưởng

MMS là gì? Điểm khác nhau giữa tin nhắn MMS và SMS

SMS Verify – Giải pháp xác thực người dùng bằng SMS

Thông tin liên hệ: 

Công ty TNHH ABENLA

• Địa chỉ: Số 3, đường 7A, CX Bình Thới, Phường 8, Quận 11, HCM

• Hotline: 028 66808866

• Email: info@smsthuonghieu.com