Bạn đang không biết làm sao để tận dụng broadcast Zalo OA? Đừng lo lắng! Abenla sẽ giúp bạn tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng với chi phí 0đ.

Broadcast Zalo OA là gì? Hướng dẫn tạo Broadcast Zalo OA

Broadcast Zalo OA là một trong những công cụ marketing 0 đồng hiệu quả nhất hiện nay, nhưng liệu bạn đã thực sự hiểu và khai thác hết tiềm năng của nó? Làm thế nào để gửi tin nhắn đến hàng ngàn người theo dõi mà không bị đánh dấu spam và đạt tỷ lệ mở cao ngất ngưởng? Bài viết này của Abenla sẽ hướng dẫn bạn từ A-Z về định nghĩa, cách tạo chiến dịch và những mẹo tối ưu hiệu quả nhất. Hãy cùng khám phá ngay!

Broadcast Zalo OA là gì?

Broadcast Zalo OA (hay còn gọi là Zalo OA Broadcast) là tính năng cho phép quản trị viên của một Zalo Official Account (OA) gửi tin nhắn hàng loạt, miễn phí đến toàn bộ những người đã nhấn “Quan tâm” trang OA của bạn. Đây là một hình thức truyền thông giúp doanh nghiệp nhanh chóng lan tỏa thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới, hoặc các nội dung hữu ích đến tệp khách hàng trung thành của mình.

Nội dung tin nhắn broadcast có thể đa dạng, từ văn bản, hình ảnh, video, cho đến các bài viết, giúp thông điệp của bạn trở nên sinh động và thu hút hơn.

Phân biệt Zalo OA Broadcast và tin nhắn ZNS

Nhiều người thường nhầm lẫn giữa tin nhắn Broadcast Zalo OA và tin nhắn Zalo ZNS (Zalo Notification Service). Mặc dù đều là công cụ gửi tin từ OA đến người dùng Zalo, chúng có những điểm khác biệt cơ bản về mục đích và đối tượng sử dụng.

Tiêu chí	Zalo OA Broadcast	Zalo ZNS
Mục đích	Gửi tin quảng cáo, khuyến mãi, cập nhật tin tức, chăm sóc khách hàng chung.	Gửi thông báo giao dịch, chăm sóc khách hàng theo kịch bản cụ thể (xác nhận đơn hàng, nhắc lịch hẹn, thông báo giao hàng).
Đối tượng nhận tin	Người dùng “Quan tâm” OA.	Người dùng đã cung cấp số điện thoại và cho phép nhận thông báo từ doanh nghiệp (không cần “Quan tâm” OA).
Chi phí	Miễn phí (có giới hạn số lượt gửi/tháng).	Trả phí theo mỗi tin nhắn gửi thành công.
Nội dung	Đa dạng: văn bản, hình ảnh, video, link bài viết…	Theo mẫu đã được Zalo duyệt trước, có chứa các biến số (tên khách hàng, mã đơn hàng…). Nội dung không chứa yếu tố quảng cáo.
Tần suất	Bị giới hạn (ví dụ: 4 tin/tháng/người quan tâm đối với OA xác thực).	Không giới hạn, gửi theo sự kiện phát sinh (khách đặt hàng là có tin nhắn).

Tóm lại, Zalo OA Broadcast là công cụ tuyệt vời để marketing diện rộng và giữ tương tác với cộng đồng. Trong khi đó, ZNS là giải pháp chuyên sâu cho việc tự động hóa thông báo và chăm sóc khách hàng cá nhân hóa.

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng Zalo OA Broadcast?

Việc tích hợp gửi broadcast Zalo OA vào chiến lược marketing mang lại cho doanh nghiệp vô số lợi ích không thể bỏ qua, đặc biệt trong bối cảnh người dùng Việt Nam dành phần lớn thời gian trên nền tảng Zalo.

• Tiếp cận khách hàng trực tiếp và hiệu quả: Tin nhắn được gửi thẳng đến hộp thư Zalo của người dùng, nơi họ thường xuyên kiểm tra. Điều này giúp thông điệp của bạn nổi bật hơn so với email hay các bài đăng trên mạng xã hội khác.
• Tỷ lệ mở và đọc tin cực cao: So với Email Marketing (tỷ lệ mở trung bình 15-25%), tin nhắn Zalo có tỷ lệ mở lên đến hơn 60%. Người dùng có xu hướng tin tưởng và mở tin nhắn từ các OA mà họ đã chủ động quan tâm.
• Chi phí Marketing = 0 Đồng: Đây là ưu điểm lớn nhất. Doanh nghiệp có thể gửi hàng ngàn, thậm chí hàng chục ngàn tin nhắn mỗi tháng mà không tốn bất kỳ chi phí nào, giúp tiết kiệm ngân sách marketing đáng kể.
• Tăng mức độ nhận diện thương hiệu: Việc thường xuyên gửi các nội dung giá trị, cập nhật thông tin hữu ích giúp thương hiệu của bạn luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền chặt và lòng trung thành.
• Thúc đẩy traffic về website/landing page: Bạn có thể dễ dàng chèn link trong tin nhắn broadcast để điều hướng người dùng về trang web, trang sản phẩm, hoặc các chương trình khuyến mãi, từ đó tăng traffic và cơ hội chuyển đổi.

Hướng dẫn gửi tin nhắn Broadcast trên Zalo OA

Để thực hiện chiến dịch truyền thông bằng tin nhắn hàng loạt (Broadcast) qua tài khoản Zalo Official Account (OA), bạn có thể làm theo 4 bước đơn giản sau đây:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Zalo OA trên trình duyệt máy tính

Truy cập vào trang quản lý OA tại địa chỉ: https://oa.zalo.me/manage/oa. Sau đó chọn Zalo OA mà bạn muốn sử dụng để gửi tin nhắn Broadcast.

Bước 2: Tạo nội dung Broadcast

Tại giao diện chính, bạn vào mục “Nội dung” trên thanh menu bên trái, rồi chọn “Tạo Broadcast”. Tại đây, bạn có thể soạn tin nhắn bao gồm nhiều loại nội dung như: hình ảnh, video, bài viết, liên kết,… Mỗi chiến dịch có thể sử dụng tối đa 5 nội dung khác nhau.

Bước 3: Chọn nhóm người nhận và thời gian gửi

Chọn đối tượng mục tiêu mà bạn muốn gửi tin nhắn đến. Có thể lọc theo các nhóm người dùng đã tương tác với OA. Ngoài ra, bạn có thể lên lịch gửi theo thời gian cụ thể để tối ưu hiệu quả tiếp cận.

Bước 4: Gửi tin hoặc lưu nháp

Sau khi hoàn tất khâu soạn nội dung và thiết lập gửi, nhấn “Tiếp tục”, sau đó chọn “Gửi Broadcast” để khởi chạy chiến dịch.

Nếu bạn muốn gửi sau hoặc cần kiểm tra lại nội dung, có thể chọn “Lưu nháp” để giữ lại bản tin và chỉnh sửa sau.

5 điều cần lưu ý khi sử dụng Zalo Broadcast hiệu quả

Zalo Broadcast là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp gửi thông điệp trực tiếp đến người quan tâm. Tuy nhiên, để sử dụng hiệu quả, bạn cần lưu ý các yếu tố kỹ thuật và quy định giới hạn từ hệ thống Zalo OA.

1. Tối ưu thiết kế ảnh bìa trong Broadcast

Khi thiết kế ảnh bìa cho bài Broadcast, cần tuân thủ tỷ lệ kích thước sau:

• Kích thước tiêu chuẩn ảnh bìa: 16:9.
• Vùng hiển thị an toàn (không bị cắt): 14:9.

Lưu ý: Hãy đảm bảo tất cả nội dung chính như văn bản, hình ảnh, logo,… đều nằm trong vùng 14:9. Điều này sẽ giúp nội dung không bị che khuất hoặc cắt xén khi hiển thị trên các thiết bị khác nhau.

2. Quản lý và theo dõi trạng thái tin nhắn Broadcast

Bạn có thể quản lý các chiến dịch Broadcast bằng cách đăng nhập vào trang: https://oa.zalo.me/manage/oa. Chọn tài khoản OA cần theo dõi, sau đó vào mục Broadcast để kiểm tra danh sách tin nhắn đã gửi.

Các trạng thái Broadcast phổ biến:

• Thành công: Tin nhắn đã được gửi đi và người quan tâm đã nhận được.
• Không gửi được: Có thể do hết giới hạn gửi hoặc người nhận đã đạt ngưỡng tiếp nhận tin Broadcast trong tháng.
• Nháp hoặc Đã lên lịch: Có thể chỉnh sửa hoặc thay đổi thời gian gửi nếu cần thiết.

3. Hiểu rõ giới hạn gửi tin từ Zalo OA

Zalo có chính sách giới hạn số lượng tin Broadcast gửi đến người dùng để tránh spam. Cụ thể:

• Tài khoản OA đã xác thực: Mỗi người quan tâm có thể nhận tối đa 1 tin/ngày, 4 tin/tháng.
• Tài khoản OA chưa xác thực: Mỗi người quan tâm chỉ được nhận 1 tin Broadcast mỗi tháng.

Do vậy, nếu bạn nhận thấy tỷ lệ người nhận thấp, có thể nguyên nhân là do người dùng đã nhận đủ số lượng tin theo giới hạn. Lúc này, bạn chỉ có thể gửi cho người quan tâm mới hoặc chưa nhận đủ số lượng tin trong tháng.

4. Phân loại đối tượng nhận tin

Zalo OA cho phép bạn chọn lọc đối tượng nhận tin theo các tiêu chí như giới tính, độ tuổi, khu vực địa lý. Do đó, bạn có thể tận dụng bộ lọc này để cá nhân hóa thông điệp và gửi đúng người – đúng thời điểm, tránh làm phiền các nhóm không phù hợp.

5. Quy định về khung giờ gửi Broadcast

Bạn chỉ có thể gửi hoặc đặt lịch gửi tin Broadcast trong khung giờ từ 06:00 đến 20:00 hàng ngày. Nếu gửi đi ngoài khung giờ này, hệ thống sẽ tự động chuyển thời điểm phát hành sang ngày hôm sau. Vậy nên, hãy lập kế hoạch và đặt lịch gửi hợp lý để không bỏ lỡ thời gian vàng tiếp cận người dùng.

 

Broadcast Zalo OA đã chứng minh là công cụ marketing hiệu quả cho các doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp. Với tỷ lệ mở tin cao, chi phí hợp lý và khả năng tương tác tốt, broadcast mang lại ROI ấn tượng cho các chiến dịch marketing. Để tối ưu hiệu quả, doanh nghiệp cần kết hợp broadcast với dịch vụ ZNS để tạo ra hệ sinh thái marketing hoàn chỉnh. Liên hệ ngay với Abenla để được tư vấn về giải pháp Zalo Marketing nhé.

 

Xem thêm:

Tìm hiểu về Zaalo ZNS để lên chiến dịch CSKH 

Thông tin liên hệ: 

Công ty TNHH ABENLA

• Địa chỉ: Số 3, đường 7A, CX Bình Thới, Phường 8, Quận 11, HCM
• Hotline: 028 66808866
• Email: info@smsthuonghieu.com
• Website: https://www.smsthuonghieu.com/