Hướng Dẫn Xác Thực Zalo OA (Zalo Official Account)

Việc xác thực Zalo OA đang là rào cản khiến doanh nghiệp bạn chưa thể tiếp cận hàng triệu khách hàng trên nền tảng Zalo? Bạn loay hoay không biết chuẩn bị giấy tờ gì, quy trình ra sao hay tại sao lại bị từ chối liên tục? Đây là vấn đề chung của rất nhiều doanh nghiệp khi bắt đầu xây dựng kênh marketing trên Zalo. Bài viết này của Abenla sẽ là cẩm nang toàn diện, hướng dẫn bạn từng bước để xác thực tài khoản OA.

Hướng dẫn xác thực Zalo OA từng bước chi tiết

Xác thực Zalo OA là gì? Đây bước bắt buộc để doanh nghiệp sử dụng đầy đủ các tính năng của Zalo Official Account (OA), đồng thời tăng độ tin cậy với người dùng. Việc xác thực giúp Zalo kiểm chứng thông tin pháp lý của doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh, đảm bảo minh bạch và tuân thủ đúng quy định pháp luật. Hãy theo dõi hướng dẫn dưới đây để thực hiện đúng quy trình xác thực tài khoản Zalo OA một cách hiệu quả, đúng chuẩn.

Bước 1: Xác định cách xác thực tài khoản OA

Trước tiên, admin OA cần xác định hình thức xác thực phù hợp dựa trên ngành nghề kinh doanh và tên tài khoản OA đã đăng ký. Có 3 cách xác thực như sau:

• Cách 1: Dành cho doanh nghiệp dùng tên OA là tên doanh nghiệp, cửa hàng, gian hàng hoặc địa điểm kinh doanh thực tế.

• Cách 2: Dành cho doanh nghiệp sử dụng tên thương hiệu/nhãn hiệu đã được cấp văn bằng bảo hộ bởi Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

• Cách 3: Dành cho các doanh nghiệp có tên OA không trùng với tên doanh nghiệp hoặc hoạt động trong ngành nghề kinh doanh có điều kiện – cần cung cấp thêm yếu tố kinh doanh để chứng minh mối liên hệ.

Lưu ý: Nếu doanh nghiệp thuộc danh sách ngành nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện, bắt buộc chọn Cách 3 khi xác thực OA.

Vui lòng tham khảo hướng dẫn lựa chọn cách xác thực phù hợp theo quy tắc đặt tên tài khoản OA.

Bước 2: Chuẩn bị hồ sơ xác thực đầy đủ

Sau khi chọn được phương thức xác thực phù hợp, admin OA cần chuẩn bị bộ hồ sơ xác thực theo yêu cầu của từng cách.

Hồ sơ bao gồm:

• Công văn xác thực (CVXT): Tải mẫu từ hệ thống, điền đầy đủ thông tin, ký tên và đóng dấu mộc công ty.

• Giấy tờ pháp lý:

  • Giấy đăng ký kinh doanh.

  • CMND/CCCD hoặc giấy phép có liên quan.

  • Nếu là xác thực theo cách 2 hoặc cách 3, cần kèm theo các giấy tờ chứng minh thương hiệu hoặc yếu tố kinh doanh.

Tất cả giấy tờ cần là bản scan hoặc ảnh chụp bản gốc, có đầy đủ các trang thông tin, dấu mộc, chữ ký của cơ quan cấp hoặc đại diện hợp pháp của doanh nghiệp. Trong một số trường hợp, hệ thống có thể yêu cầu bổ sung thêm giấy tờ hoặc thông tin để hoàn tất quá trình xác thực OA.

Bước 3: Nộp hồ sơ lên hệ thống

Sau khi chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, thực hiện nộp trên hệ thống như sau:

1. Truy cập vào http://oa.zalo.me/manage.

2. Đăng nhập → Chọn OA cần xác thực.

3. Bạn click vào mục Quản lý → Quản lý tài khoản → Xác thực OA.

4. Chọn bộ hồ sơ xác thực tương ứng với cách đã chọn ở Bước 1.

5. Tải lên đầy đủ hồ sơ theo yêu cầu từ Zalo.

Lưu ý quan trọng: Bạn cần nộp hồ sơ xác thực trong vòng 14 ngày kể từ khi tạo OA. Sau thời gian này, nếu chưa xác thực, OA có thể bị hạn chế tính năng hoặc không được duyệt.

Bước 4: Điền thông tin doanh nghiệp chính xác

Admin OA nhấn Bắt đầu xác thực → Tải bộ hồ sơ → Tiếp tục. Tiếp đó, trên màn hình sẽ xuất hiện bảng “Thông tin doanh nghiệp” → Quản trị viên OA điền thông tin → Xác thực ngay. Tại đây, hãy điền đầy đủ và chính xác các trường thông tin:

• Tên doanh nghiệp đúng theo Giấy đăng ký kinh doanh.

• Số điện thoại liên hệ của người phụ trách OA hoặc đại diện doanh nghiệp.

• Email liên hệ (ưu tiên dùng email công ty).

Thông tin càng chính xác, quá trình xác thực OA càng diễn ra nhanh chóng và hạn chế việc bị yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung hồ sơ.

Bước 5: Theo dõi kết quả

Sau khi hoàn tất nộp hồ sơ và điền thông tin:

• Hệ thống Zalo sẽ xét duyệt hồ sơ trong vòng 2–3 ngày làm việc.

• Trong quá trình xét duyệt, có thể yêu cầu bổ sung thêm giấy tờ để đảm bảo OA được xác thực đúng pháp luật.

Kết quả sẽ được thông báo:

• Qua tin nhắn từ tài khoản Zalo Official Account.

• Trong mục “Tin nhắn hệ thống” tại OA Manager.

Trong trường hợp bạn đã làm đúng nhưng vẫn không xác thực được Zalo, hãy kiểm tra lại các bước hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo để được giải đáp.

Các câu hỏi thường gặp về xác thực tài khoản Zalo OA

1. Xác thực Zalo OA mất bao lâu?

Thời gian xác thực OA thường từ 2-3 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, có thể kéo dài đến 10-14 ngày. Để rút ngắn thời gian, bạn cần chuẩn bị hồ sơ đầy đủ và chính xác ngay từ đầu.

2. Chi phí xác thực tài khoản Zalo OA là bao nhiêu?

Việc xác thực OA hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, để sử dụng các tính năng cao cấp sau khi xác thực, doanh nghiệp cần mua các gói dịch vụ tương ứng.

3. Có thể xác thực lại nếu bị từ chối không?

Khi OA bị từ chối, Admin OA có thể thực hiện xác thực lại bằng cách cung cấp lại Bộ hồ sơ xác thực trong vòng 14 ngày.

4. Tài khoản cá nhân có thể xác thực OA không?

Zalo OA chỉ dành cho doanh nghiệp, tổ chức có tư cách pháp nhân. Tài khoản cá nhân không thể thực hiện xác thực OA.

5. Sau khi xác thực có cần làm gì thêm không?

Sau khi xác thực thành công, bạn nên liên kết với tài khoản Zalo Cloud để sử dụng các dịch vụ như ZNS, mua gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu kinh doanh.

Xác thực Zalo OA là bước quan trọng không thể bỏ qua đối với các doanh nghiệp muốn tận dụng tối đa sức mạnh của nền tảng Zalo trong việc chăm sóc khách hàng. Quá trình này có thể phức tạp nhưng với hướng dẫn trên, bạn hoàn toàn có thể thực hiện thành công. Sau khi xác thực thành công, đừng quên khai thác các tính năng cao cấp như ZNS để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Liên hệ ngay với Abenla để nhận tư vấn miễn phí và trải nghiệm dịch vụ marketing trên Zalo!

Xem thêm:

Hướng dẫn đăng nhập Zalo OA đơn giản chỉ với vài bước
Tìm hiểu về tin nhắn Zalo ZNS chăm sóc khách hàng

 

Thông tin liên hệ: 

Công ty TNHH ABENLA

• Địa chỉ: Số 3, đường 7A, CX Bình Thới, Phường 8, Quận 11, HCM

• Hotline: 028 66808866

• Email: info@smsthuonghieu.com

• Website: https://www.smsthuonghieu.com/